审计工作中的语言艺术

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审计工作中的语言艺术

发布日期：2010-07-29

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　　俗话说，“一言可成事，也可败事”。审计人员该怎样说话才更有助于工作呢？
　　语言是人类文明的象征，口才是语言艺术化的标志，艺术化的语言是打开成功之门的金钥匙。作为一名审计工作人员，语言就是你的武器。那么在审计工作中如何把握语言艺术，我认为应把握好以下几点。
　　一、把好初次接触关。审计人员到被审单位和有关人员接触时，一是寒喧得体，语言平调，要坦诚相见，推心置腹，以自己的真诚填平“审计”与“被审计”的心理鸿沟，切忌卖关子、声音高调子、形象摆架子。二是要善于观察，尽可能地用眼睛捕捉对方深入谈话的信息与灵感，从对方言谈举止窥探对方的性格、品德，这样就很轻松自如地与对方进行交谈。三是说话要措词简洁、生动、高雅而又贴切，忌说粗俗的言辞，否则会使对方感到你是一个修养不足、素质不高的人。
　　二、注重审计实施关。良好的语言艺术是审计人员与被审计单位有关人员沟通的桥梁，审计人员的语言艺术把握得好坏与审计工作进展是否顺利有直接关系。因此审计人员向有关当事人了解情况时，应从“自谦”入手，“和气”交谈，把握好声音、语调、姿态、眼神，提问题要表达自如、声色优美、潇洒大方。涉及审计秘密问题时要注意掌握问话尺度，要适可而止，涉及违纪违规问题的交谈时切忌有训斥的口语。
　　三、慎重交换意见关。现场审计结束后与被审计单位交换意见把握语言艺术尤其重要，语言艺术把握得好坏直接影响审计效果的大小。因此，审计人员在与被审计单位交换意见时，一是要做好事前准备，这是能否说服对方、掌握主动权的前提条件。避免在交换意见中因情况不明而受对方误导。二是言辞清楚、声调动听、语气缓和、举止适当，叙述问题要清楚、简洁、明了，做到既简短又能把握重点，对问题的定性要准确，依据要充分，不讲模棱两可的话，表达意见时一定要把语言说得具体、确切。三是在对方解释问题时不要打断对方的话，确需插话的，要适当。四是要善于在辩论中控制自我情绪。在对方提出不同意见或出现僵局时，要牢牢把握好情感阀门，控制好情感的流量，根据辩论的内容、对方情绪、氛围，作相应的调节。感情要服从理智的需要，理智决不能受情感驾驶。作为一名审计人员应努力保持镇静，设法缓和气氛，这就要求审计人员不仅要具有理智，而且还应有涵养和风度。争辩时说话不要极端，避免威胁的言辞，做到不卑不亢，言辞适当。
　　俗话说：“一句话能把人说笑，也能把人说跳”。这就要求审计人员，应加强学习，努力提高自己有思维能力、社交能力、组织能力、工作能力，应具有较高的涵养和风度；在审计工作中使用语言要标准、适度，做到语气亲切、语调柔和、措辞严谨、说理自然、以理服人、以情感人，达到以柔克刚的效果。（高修富）

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